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Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

1. Quién responde por tus datos

Pendiente de completar.

2. Lo más importante, primero

Quien participa en una actividad no crea una cuenta. Entra con un código de seis dígitos, escribe un nombre y juega. Ludia no le pide correo, ni contraseña, ni fecha de nacimiento, ni teléfono. Esto es deliberado: la mayoría de quienes responden en un salón de clase son menores de edad, y la forma más segura de cuidar sus datos es no pedirlos.

Quien sí tiene cuenta es quien crea el contenido: el docente, el capacitador o el creador. Esta política distingue todo el tiempo entre esos dos papeles, porque los datos que se guardan de cada uno son muy distintos.

3. Qué se guarda de quien participa

• El nombre que escribe al entrar, tal cual lo teclea, con un máximo de 40 caracteres.
• El personaje que elige (un muñeco de colores, no una fotografía).
• Sus respuestas, cuántas acertó, los puntos que obtuvo y cuántos segundos tardó.
• La fecha y hora en que respondió.

Y nada más. No se guarda su correo, ni su documento, ni su teléfono, ni su dirección, ni su foto. El nombre lo escribe la propia persona, o lo ha escrito antes su profesor en la lista del salón; Ludia no lo contrasta con ningún registro oficial ni lo comparte con nadie.

4. Qué se guarda de quien crea una cuenta

• Nombre y correo electrónico.
• La contraseña, siempre cifrada y de forma que no se puede revertir. Quien entra con Google no tiene contraseña guardada en absoluto.
• El tipo de perfil que indicó al registrarse (docente, capacitador, creador de contenido u otro).
• Su plan, los permisos que tenga y la fecha de su último acceso.
• El contenido que crea: sus paquetes de actividades y las imágenes que suba.
• Si falla la contraseña varias veces seguidas, el correo y la hora de esos intentos, durante el tiempo que dura el bloqueo de seguridad.
• Si pide recuperar la contraseña, un código temporal que caduca.

5. La lista del salón, en la licencia para instituciones

Un colegio con licencia puede crear cursos y escribir en cada uno la lista de sus estudiantes. De cada estudiante se guarda únicamente el nombre que escribe su profesor, más una versión simplificada de ese nombre (en minúsculas y sin tildes) que sirve para reconocerlo cuando entra a jugar, de modo que «jose perez» encuentre a «José Pérez».

Los estudiantes de esa lista no tienen cuenta ni contraseña y no reciben ningún correo. Cuando se quita a un estudiante de un curso, su nombre se desactiva en lugar de borrarse, para que el historial de lo que ya respondió no quede incompleto y atribuido a nadie.

6. Cobros

Los pagos con tarjeta los procesa Mercado Pago. Ludia nunca ve ni guarda el número de tu tarjeta: esos datos viajan directamente a Mercado Pago y se rigen por su propia política.

De cada pago, Ludia guarda el identificador que le asigna Mercado Pago, el estado, el importe y la moneda, y además la respuesta completa que envía Mercado Pago, que según el caso puede incluir el nombre, el correo y el documento de identidad de quien pagó. Se conserva para poder resolver reclamaciones y cuadrar cuentas.

7. Cookies y lo que queda en tu navegador

Ludia no usa cookies de publicidad ni herramientas de analítica. No hay rastreadores de terceros siguiéndote por el sitio.

• Una cookie técnica de sesión (ludia_sesion), solo para quien tiene cuenta. Sirve para mantenerte dentro mientras navegas. No la puede leer el JavaScript de la página y se borra al cerrar sesión.
• Almacenamiento local en tu navegador, para recordar el personaje que elegiste, la actividad en la que ibas y si ya viste los tutoriales. Esto no viaja al servidor: se queda en tu dispositivo y puedes borrarlo vaciando los datos del sitio.

8. A quién más llegan datos

Ludia no vende ni cede datos a nadie. Estos son todos los terceros que intervienen:

• Google Fonts. Las tipografías se cargan desde los servidores de Google, así que al abrir cualquier página de Ludia tu dirección IP llega a Google. Ocurre en todas las páginas, aunque no tengas cuenta.
• Google. Solo si usas el botón «Entrar con Google», y únicamente para comprobar tu identidad y tu correo.
• Mercado Pago. Solo al pagar.
• YouTube. Solo si la actividad que estás resolviendo incluye un vídeo; en ese caso el reproductor lo sirve YouTube con sus propias condiciones.

9. Cuánto tiempo se conserva

• Los paquetes de actividades se quedan hasta que su autor los borre.
• Las partidas del plan gratuito caducan a las 24 horas y con ellas desaparecen las respuestas de quienes participaron.
• En los planes de pago, la partida se conserva como informe mientras su autor la mantenga.
• Los registros de cobros se conservan por obligación contable.
• Que una suscripción o una licencia venza no borra nada: el contenido queda guardado y vuelve a estar disponible si se renueva.

10. Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013 de Colombia, puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de la autorización que diste, ser informado del uso que se les da, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, revocar la autorización y solicitar que se supriman tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.

Los datos de niñas, niños y adolescentes reciben la protección reforzada que exige el artículo 7 de esa ley. Por eso Ludia no les pide datos de contacto: el nombre con el que entran a una actividad es lo único que se guarda de ellos.

11. Si algo cambia

Cuando esta política cambie, cambiará también la fecha del encabezado. Si el cambio afecta a lo que se guarda de quien participa, se avisará dentro de la plataforma y no solo aquí.

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